常見問題一

表單編輯

怎么找到表單大師人工客服？

表單大師客服電話：400-806-9527 或 點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到人工客服

如何申請(qǐng)發(fā)票？

購(gòu)買并支付完成后，登錄表單大師后臺(tái)，在”賬戶->發(fā)票申請(qǐng)“處可以勾選已支付的訂單并申請(qǐng)發(fā)票。支持普通發(fā)票和專用發(fā)票，發(fā)票一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)開具，電子發(fā)票會(huì)發(fā)送到您申請(qǐng)時(shí)填寫的郵箱，紙質(zhì)發(fā)票會(huì)快遞到你填寫的地址。如果是對(duì)公轉(zhuǎn)賬：請(qǐng)聯(lián)系在線客服或撥打客服電話：400-806-9527。如果已經(jīng)申請(qǐng)，可以點(diǎn)此鏈接查看發(fā)票狀態(tài)

如何設(shè)置表單/如何進(jìn)到表單設(shè)置？

1、電腦瀏覽器登錄表單大師官網(wǎng)： www.jsform.com

2、輸入您的表單賬號(hào)和密碼登錄后，點(diǎn)擊進(jìn)入-表單大師-表單分組。

3、選擇要設(shè)置的表單，鼠標(biāo)移動(dòng)到表單即可出來各類編輯設(shè)置入口，點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置。

如何對(duì)表單進(jìn)行分組？

1、電腦瀏覽器登錄表單大師官網(wǎng)： www.jsform.com

2、輸入您的表單賬號(hào)和密碼登錄后，點(diǎn)擊進(jìn)入-表單大師-表單分組。

3、將鼠標(biāo)移動(dòng)至需要分組的表單左上角，選中表單后直接拖動(dòng)到指定的表單分組即可。

表單發(fā)布之后還可以編輯嗎？

可以的，如果表單在對(duì)外收集數(shù)據(jù)則建議先暫時(shí)將表單設(shè)置為非公開狀態(tài)，編輯好后再對(duì)外發(fā)布。否則修改內(nèi)容的時(shí)候如果有填表人填寫表單會(huì)無法提交數(shù)據(jù)，提示表單結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。需要注意的是，對(duì)已有數(shù)據(jù)字段不能刪除或刪除選項(xiàng)，不然會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失。

修改表單內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，已經(jīng)生成的表單二維碼是否會(huì)變？

不會(huì)，二維碼是表單創(chuàng)建成功就自動(dòng)生成，不會(huì)隨著表單的修改而不停變化；表單訪問鏈接也是同樣的道理。

我能否對(duì)表單進(jìn)行批注而不讓客戶看到？

可以的，數(shù)據(jù)頁面支持添加評(píng)論，如果是希望表單中能進(jìn)行類似審批狀態(tài)處理等場(chǎng)景，可以表單中添加一個(gè)字段（可以是單選項(xiàng)，下拉框或者其他字段）作為數(shù)據(jù)狀態(tài)，將這個(gè)字段設(shè)置為“隱藏”，這樣客戶在填表時(shí)就不會(huì)看到這個(gè)字段。之后可以在數(shù)據(jù)頁面修改這個(gè)數(shù)據(jù)的狀態(tài)即可，常見于報(bào)名審核、項(xiàng)目審批、訂單分配等場(chǎng)景。

怎么關(guān)閉表單？

有三種方式可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求：

1、直接在表單列表頁將表單設(shè)置成不公開。

2、在表單的基礎(chǔ)設(shè)置頁面設(shè)置表單的訪問時(shí)間范圍。

3、在表單的基礎(chǔ)設(shè)置頁面設(shè)置收集n條數(shù)據(jù)關(guān)閉表單。

如何限制重復(fù)提交？

有兩種辦法可以實(shí)現(xiàn):

1、在編輯頁面設(shè)置字段為“不可重復(fù)”，例如電話，提交一次之后就不能再重復(fù)提交了。

2、在基礎(chǔ)設(shè)置頁面，可以設(shè)置限制表單在微信中填寫，每個(gè)微信號(hào)只能提交一次。

如何設(shè)置自動(dòng)計(jì)算？

1、在表單編輯頁添加「數(shù)字字段」。

2、進(jìn)入表單的設(shè)置頁面，設(shè)置「字段運(yùn)算邏輯」，實(shí)現(xiàn)四則運(yùn)算，即填寫表單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)設(shè)置的公式進(jìn)行運(yùn)算。比如統(tǒng)計(jì)學(xué)生成績(jī)，考核測(cè)評(píng)等。 可以參考操作文檔。

如何修改表單皮膚、字體顏色、按鈕背景色？

電腦端進(jìn)入表單的設(shè)置頁面，選擇“皮膚-自定義”，即可對(duì)表單的樣式進(jìn)行調(diào)整。

注：手機(jī)上面暫時(shí)不能對(duì)表單的樣式做調(diào)整

表頭圖片的尺寸是多少？

表頭的高度和寬度都可自定義，寬度在640px最佳，可選擇拉伸。。

核銷碼可以用掃碼槍核銷碼？

可以，電腦、手機(jī)都可以核銷。 電腦端-輸入數(shù)字核銷：在核銷頁面搜索框內(nèi)輸入完整的核銷碼即可進(jìn)行核銷(此處即支持使用掃描槍)。 手機(jī)-掃碼核銷：微信掃描核銷頁面的小程序碼打開核銷頁面，從核銷界面掃描客戶出示的核銷碼即可進(jìn)行核銷并反饋核銷結(jié)果：核銷成功、核銷錯(cuò)誤（系統(tǒng)中不存在該核銷碼）、已核銷過。可以參考操作文檔

如何設(shè)置庫(kù)存量？

表單中添加商品字段，設(shè)置商品屬性，不僅可以設(shè)置商品的累計(jì)庫(kù)存，還可以設(shè)置每天庫(kù)存量，甚至設(shè)置商品限購(gòu)數(shù)量。

微信里面為什么不能支付寶支付？

由于阿里和騰訊的關(guān)系 ，微信里面默認(rèn)微信支付。同理，支付寶或者釘釘、微博打開表單則默認(rèn)支付寶支付。在瀏覽器中訪問表單，可自行選擇支付方式。

為什么我沒有提交過表單，但提交表單時(shí)，提示每個(gè)IP只允許提交一次呢？

表單設(shè)置了每個(gè)IP只允許提交一次，即比如同一個(gè)公司有30人共用同一個(gè)WiFi，那么該公司有一個(gè)人提交過一次后，其他人均無法填寫提交，因?yàn)樗腥说腎P都是相同的。建議非特殊場(chǎng)景不要設(shè)置如此嚴(yán)格的填寫控制，可以在通用設(shè)置選擇其他的填寫控制功能。

手機(jī)端分享表單鏈接時(shí)圖文是否可以更改 ?

免費(fèi)版不能自定義分享鏈接的圖文，付費(fèi)版分享鏈接的圖文是自動(dòng)調(diào)取的表單皮膚頁面的表頭圖片以及表單的介紹。

提交后如何設(shè)置跳轉(zhuǎn)顯示內(nèi)容？

用電腦進(jìn)入表單的結(jié)果頁面設(shè)置，右下角即可設(shè)置提交后顯示的文案、跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)頁、跳轉(zhuǎn)至其他表單。如果希望根據(jù)填寫的字段內(nèi)容而提交后跳轉(zhuǎn)顯示不同內(nèi)容，則可進(jìn)入設(shè)置頁面進(jìn)行提交邏輯設(shè)置。可以參考操作文檔

表單最多可以添加多少個(gè)字段？

一個(gè)表單最多添加150個(gè)字段。高級(jí)功能可將字段新增到300個(gè)，需聯(lián)系客服單獨(dú)付費(fèi)開通。

手機(jī)收不到驗(yàn)證碼是什么原因？

1、檢查賬戶中短信的剩余量是否充足；

2、檢查一下是否重復(fù)操作導(dǎo)致屏蔽，每個(gè)手機(jī)號(hào)一小時(shí)之內(nèi)最多接收3次短信驗(yàn)證碼，一天10條。

怎么實(shí)現(xiàn)選擇不同的選項(xiàng)以后顯示不同的內(nèi)容？

進(jìn)入表單的設(shè)置頁面，左邊會(huì)有邏輯設(shè)置，點(diǎn)開之后就可以設(shè)置字段顯示邏輯。具體的操作步驟可以參考我們的視頻教程。

如何獲取表單的二維碼？

表單二維碼需要在電腦端表單后臺(tái)的發(fā)布頁面獲取。

如何設(shè)置選項(xiàng)限額？

在編輯頁面，表單大師對(duì)下拉框，單選框，多選框，多級(jí)下拉字段 可以設(shè)置限額。具體設(shè)置可以聯(lián)系在線客服

怎樣限制表單的訪問時(shí)間？

進(jìn)入表單的設(shè)置頁面 ，點(diǎn)擊基礎(chǔ)設(shè)置 ，可以限制表單的訪問時(shí)間，具體到幾點(diǎn)幾分。

怎樣限制報(bào)名總數(shù)據(jù)量？

進(jìn)入表單的設(shè)置頁面 ，點(diǎn)擊基礎(chǔ)設(shè)置 ，可以限制表單整體報(bào)名數(shù)量。

怎樣才能去除表單大師廣告，logo，舉報(bào)按鈕？

升級(jí)任意會(huì)員可以去除表單大師的廣告，企業(yè)版會(huì)員可以去除表單底部logo‘由表單大師提供制表服務(wù)’字樣，去除舉報(bào)需要在企業(yè)版會(huì)員的基礎(chǔ)上付費(fèi)，去除舉報(bào)對(duì)行業(yè)有要求詳情請(qǐng)咨詢在線客服

怎么修改發(fā)布者聯(lián)系方式

升級(jí)任意會(huì)員版本就可以修改發(fā)布者聯(lián)系方式，在表單的發(fā)布頁面設(shè)置進(jìn)行修改。（建議是留下微信號(hào)或QQ號(hào)）

為什么后臺(tái)列表頁顯示的表單名稱和對(duì)外發(fā)布訪問的名稱不一樣？

是因?yàn)樵谠摫韱蔚脑O(shè)置頁下，為表單添加了表單別名。表單別名是為表單指定一個(gè)對(duì)內(nèi)顯示的別名，此別名僅供內(nèi)部使用，不影響對(duì)外發(fā)布的表單。

數(shù)據(jù)和報(bào)表

報(bào)名結(jié)束了在哪里看數(shù)據(jù)？

在表單后臺(tái)點(diǎn)表單名稱即可進(jìn)入數(shù)據(jù)頁面，數(shù)據(jù)頁面支持對(duì)數(shù)據(jù)篩選查看，導(dǎo)出，修改，刪除、群發(fā)提醒等操作。

為什么導(dǎo)出的數(shù)據(jù)在excel文件里顯示不全？

批量導(dǎo)出數(shù)據(jù)時(shí)，需要在導(dǎo)出頁面勾選需要導(dǎo)出的字段。

導(dǎo)入數(shù)據(jù)失敗是什么原因呢？

若果數(shù)據(jù)導(dǎo)入失敗，會(huì)提示【下載失敗數(shù)據(jù)】，下載后打開，失敗數(shù)據(jù)會(huì)有紅色文字標(biāo)注失敗原因，請(qǐng)按照原因修改數(shù)據(jù)后重新導(dǎo)入。

為什么數(shù)據(jù)導(dǎo)入一直轉(zhuǎn)圈圈，顯示很久也沒有導(dǎo)入成功

1、檢查是否按照導(dǎo)入提示，下載導(dǎo)入模板，并且在模板中編輯數(shù)據(jù)上傳。

2、檢查導(dǎo)入的Excel模板中是否包含有公式，如果有，需要去除公式后導(dǎo)入。

3、檢查導(dǎo)入的Excel模板中，單元格名稱跟表單中字段名稱是否一一匹配對(duì)應(yīng)，若不對(duì)應(yīng)也無法導(dǎo)入成功。

4、檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中數(shù)字字段以及日期字段格式是否正確，日期格式參考：xx年x月x日。

可以按照自己的格式去打印數(shù)據(jù)嗎？

1、數(shù)據(jù)頁面直接使用我們的自定義打印功能，自定義打印是可以根據(jù)自己的需求去調(diào)整打印格式和內(nèi)容。

2、也可以通過word模板導(dǎo)出功能，上傳word模板，批量或單條按照已有的word模板導(dǎo)出數(shù)據(jù)，在word中打印。（word模板導(dǎo)出為高級(jí)功能）。點(diǎn)擊具體使用參考

表單大師上的數(shù)據(jù)安全嗎？

這是肯定的。

• 首先，我們所有數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在阿里云服務(wù)器上，有阿里巴巴集團(tuán)強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力做后盾，數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)行冗余及定期備份處理。
• 其次，我們也會(huì)定期對(duì)數(shù)據(jù)做本地備份。
• 再次，我們承諾，在未經(jīng)客戶允許的情況下，不會(huì)將數(shù)據(jù)給任何第三方。

數(shù)據(jù)不小心刪除后還能找回么？

企業(yè)版及以上版本可以通過回收站功能恢復(fù)1個(gè)月內(nèi)誤刪除的表單、表單字段及數(shù)據(jù)。其他版本沒有數(shù)據(jù)回收功能，所以清空數(shù)據(jù)時(shí)需要謹(jǐn)慎，在您清空數(shù)據(jù)操作時(shí)，表單大師已提示請(qǐng)謹(jǐn)慎操作！

賬戶/表單數(shù)據(jù)量滿了，刪除數(shù)據(jù)是否還可以正常使用？

1、如果是賬戶數(shù)據(jù)量滿了，刪除了數(shù)據(jù)也不會(huì)再釋放空間，因?yàn)橘~戶數(shù)據(jù)量是每個(gè)月定額分配的，用完就沒有了，若需要更大的數(shù)據(jù)量，可以到賬戶欄去升級(jí)版本擴(kuò)容。

2、如果只是單個(gè)表單數(shù)據(jù)量滿了，刪除數(shù)據(jù)之后，數(shù)據(jù)量會(huì)被釋放出來了，表單可以繼續(xù)收集數(shù)據(jù)。

表單的數(shù)據(jù)可否生成Excel表格？

可以，從電腦端進(jìn)入我們官網(wǎng)，登錄后臺(tái)進(jìn)入表單的數(shù)據(jù)頁面即可導(dǎo)出表單的數(shù)據(jù)為Excel格式。

可以讓填表人自己打印數(shù)據(jù)嗎？

可以，具體方法為： 對(duì)表單設(shè)置公開查詢，勾選查詢后可打印。這樣填表人輸入查詢條件之后查出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，可以直接點(diǎn)擊打印按鈕進(jìn)行打印。

把數(shù)據(jù)刪除了，但是數(shù)據(jù)的ID不是連號(hào)的？

我們的每一條數(shù)據(jù)都具有一個(gè)唯一的ID,就像人的身份證一樣。數(shù)據(jù)刪除了但是數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的ID不會(huì)釋放出來，所以刪除數(shù)據(jù)后再新增數(shù)據(jù)時(shí)不會(huì)連號(hào)。若需要將ID重排，可以將表單中的所有數(shù)據(jù)批量清空。

數(shù)據(jù)頁面字段不顯示？

點(diǎn)擊右上角的“顯示列設(shè)置”，把需要顯示的字段勾選上即可。

數(shù)據(jù)排序是亂的，不是按照提交時(shí)間先后排序的，是什么原因？

表單收集的數(shù)據(jù)可以按照每一列字段的維度去排序，當(dāng)前數(shù)據(jù)不是按照提交時(shí)間排序的,那說明數(shù)據(jù)當(dāng)前是按照其列字段維度排序的。如果要按照提交時(shí)間先后排序，可以把鼠標(biāo)移到當(dāng)前排序字段，點(diǎn)擊齒輪設(shè)置不排序，再在ID欄設(shè)置升序即可。

填表人如何查看我們的評(píng)論？

數(shù)據(jù)頁面的評(píng)論只有管理員可以查看。如果希望填表人可見，可以在表單中添加一個(gè)“單行/多行文本字段”，然后設(shè)置字段為登錄用戶可見。數(shù)據(jù)收集之后在數(shù)據(jù)頁面點(diǎn)擊修改數(shù)據(jù)按鈕，然后再此處添加評(píng)論的內(nèi)容。 接著，對(duì)表單設(shè)置公開查詢或者短信提醒，通過這兩種方式讓填表人看到評(píng)論內(nèi)容，即可實(shí)現(xiàn)填表人查看評(píng)論的效果。

我們填寫的評(píng)論為什么填表人看不到？

我們數(shù)據(jù)頁面的評(píng)論主要是內(nèi)部查看的，添加了評(píng)論之后，只有主賬號(hào)以及有權(quán)限的子賬號(hào)才可以看到，填表人是無法查看的。

個(gè)別人數(shù)據(jù)填寫錯(cuò)誤，怎么修改？

兩種方案： 1、直接在該數(shù)據(jù)的詳情頁面設(shè)置“允許未登錄用戶修改此條數(shù)據(jù)”，然后把修改數(shù)據(jù)的鏈接發(fā)給填表人，他通過該鏈接就可以修改數(shù)據(jù)。

2、可以設(shè)置公開查詢支持修改，這樣填表人自助查詢數(shù)據(jù)后點(diǎn)擊修改按鈕即可修改自己的數(shù)據(jù)了。

字段收集了數(shù)據(jù)但是數(shù)據(jù)頁面顯示的是空白的？

通過日志欄查看此字段是否為刪除之后重新添加，如果刪除字段，則字段對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也會(huì)被刪除。建議后期做刪除操作之前先導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

提示數(shù)據(jù)量達(dá)到了上限是什么意思？

表單大師為滿足不同應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)有不同的版本，每個(gè)版本對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)量都不一樣，如果有這個(gè)提示，那是數(shù)據(jù)量不夠了，建議您直接在賬戶欄升級(jí)版本即可擴(kuò)容數(shù)據(jù)量，表單就可以正常的使用。

訪問報(bào)表時(shí)，顯示沒有對(duì)外公開是什么情況？

考慮到報(bào)表數(shù)據(jù)的隱私性，創(chuàng)建之初默認(rèn)的是登錄用戶可見，如果需要其他人也可以訪問，需要在列表頁面將公開程度設(shè)置為公開。

設(shè)置報(bào)表的時(shí)候里面為什么沒有顯示數(shù)據(jù)？

報(bào)表的編輯頁面不數(shù)據(jù)，只需要?jiǎng)?chuàng)建好報(bào)表并保存，然后點(diǎn)擊預(yù)覽或者查看就可以看到統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)了。

如何分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)？

表單收集回來的數(shù)據(jù)，可以通過報(bào)表去統(tǒng)計(jì)分析： 1、點(diǎn)擊「報(bào)表」頁面右上角的「創(chuàng)建報(bào)表」按鈕，進(jìn)入報(bào)表設(shè)計(jì)頁面編輯報(bào)表:。

2、在報(bào)表設(shè)計(jì)頁面左側(cè)進(jìn)行「報(bào)表設(shè)計(jì)」，根據(jù)需求添加各類統(tǒng)計(jì)組件，按步驟依次完成報(bào)表的設(shè)置，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)表就創(chuàng)建好了（具體操作可參考頁面右上角的幫助中心或咨詢?cè)诰€客服）。

圖表組件之間的區(qū)別是什么？

圖表組件分為餅狀圖、柱狀圖、線性圖三種。

1、餅狀圖：以餅狀顯示數(shù)據(jù)的分布情況，可顯示數(shù)量和百分比;

2、柱狀圖：與餅狀圖類似，以柱狀顯示數(shù)據(jù)的分布情況，只會(huì)顯示量;

3、線性圖：與餅狀圖和柱狀圖不同，線性圖顯示的是來源字段的數(shù)據(jù)量隨著時(shí)間的變化趨勢(shì)，會(huì)自動(dòng)根據(jù)選擇的時(shí)間范圍進(jìn)行分組。

如何統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的數(shù)據(jù)情況？

1、選擇“條件數(shù)據(jù)”或?qū)ο嚓P(guān)組件進(jìn)行自定義時(shí)，可以對(duì)來源數(shù)據(jù)設(shè)置過濾條件。如果要統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的數(shù)據(jù)，可以設(shè)置過濾條件“創(chuàng)建日期”等于動(dòng)態(tài)日期“今天”。

2、動(dòng)態(tài)日期指將根據(jù)當(dāng)前日期自動(dòng)轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的日期 。

報(bào)表是否可以統(tǒng)計(jì)多個(gè)表單的數(shù)據(jù)？

表單大師的報(bào)表目前僅支持單表單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。